全力守護 一路相伴——建業物業2023年10月份典型好人好事

                        托爾斯泰曾說:“沒有單純、善良和真實,就沒有偉大?!蹦敲赐瑯拥?,沒有熱情、真誠、執著、勇敢等美好的品質,也就難以為業主提供高品質的物業服務。在建業物業園區,擁有著這些美好品質的建業物業人一路相伴,全力守護著業主們的美好生活。

                        10月份,建業物業在管園區涌現出好人好事706件,其中收到錦旗185面、感謝信80封、其他致電表揚等442次。
                        聽聲辨故障
                        沁陽·建業春天里西樾貼心管家郭小翠在進行裝修巡檢時,突然聽到某戶業主家中傳來滴答滴答的水滴聲,并且隱約有異味傳來。郭小翠知道這戶業主家剛剛裝修好還未入住,便推測很有可能是某處管道出現返水現象,便立刻與業主取得聯系。
                        在說明情況后,郭小翠打開了業主家的大門,果不其然,由于衛生間主管道檢修口沒有封閉嚴實,導致污水從檢修口中不斷流出,此時地面上已經聚集了較多的污水。郭小翠立刻擰緊了檢修口,打開窗戶通風,并找來清掃工具,忍著難聞的氣味,花了半天時間才把污水打掃干凈,為業主避免了更大的損失。
                        被反鎖的門
                        一天晚上8點多,商丘·建業未來城業主邵先生需要出門一趟,為了不讓家中正在睡覺的孩子醒來亂跑,便反鎖了家門,誰知道回來后門卻打不開了。敲了許久門,家中的孩子一直沒有反應,邵先生開始著急起來。此時,聽到動靜的鄰居們也一起聚在邵先生家門口幫忙敲門,動靜越來越大,但房間里仍然沒有任何聲響。
                        邵先生先是叫來了開鎖公司,但由于門鎖結構復雜,開鎖師傅也無能無力。這時有業主給物業經理王曉凱打去了求助電話,他立刻帶著正在值班的維修主管王寶銳來到了現場,經過勘察后,王寶銳決定從窗戶進入室內。
                        在做好安全措施后,王寶銳從連廊部位小心翼翼地跳到空調外機上,再用手電鉆打開了衛生間的窗戶,翻了進去,打開了入戶門。原來年幼的孩子睡醒之后,聽到外面有很多人在敲門,便嚇得一動不動,不敢開門,看到孩子沒事之后,大家都松了一口氣。
                        一波三折的燃氣充值
                        一天上午,新鄉·建業壹號城邦貼心管家王雪接到了業主電話:“小雪,我家燃氣需要充值了,但我不在新鄉,家里的老人不會操作,能麻煩你幫忙一下嗎?”掛掉電話,王雪立刻前往業主家中拿到燃氣卡,并前往營業廳辦理業務。
                        但事情并沒有預想的順利,營業廳的工作人員說業主的燃氣卡無法讀取,可能是卡片損壞,需要去另外一家營業廳辦理新卡。于是王雪又馬不停蹄地趕到另外一處營業地點,她耐心地排著長隊,為業主重新辦理了新燃氣卡,并進行了充值。
                        回到業主家后,細心的王雪又發現業主家的燃氣灶仍打不著火,便又聯系了廠家上門進行了維修,幾經周折,終于為業主解決了燃氣問題。就是靠著這樣認真負責的態度,在10月份,王雪一共收到了1面錦旗、1封感謝信和2通電話表揚。
                        深夜的大雨
                        一場突如其來的大雨讓駐馬店·藍天壹品業主張先生一家從深夜驚醒。臥室內的天花板上不知從何時開始往下滲水,屋內已經濕了一大片,張先生趕緊撥打了貼心管家劉巖的電話。劉巖一邊安慰張先生,一邊迅速安排值班人員前往查看情況。
                        原來是張先生樓上的鄰居長期不在這里居住,陽臺上的雨水口被雜物堵住,導致雨水倒灌至室內,這才引發了滲漏。劉巖迅速安排人員前去樓上業主家清理積水,并聯系了樓上業主,溝通相關情況。
                        這次事件雖然及時解決了,但張先生擔心以后還會發生類似問題,便向劉巖反映能否協助鄰居把樓臺抬高一點。在和樓上業主溝通后,劉巖帶著維修工張金華順利完成了改造工程,讓鄰里關系也更加和睦。
                        圍追堵截逮小賊
                        一天凌晨,正在值班的濮陽·建業森林半島監控專員朱琳在監控中發現有4名可疑人員悄悄地攀爬進園區,并從西地庫入口進入車庫,準備對車庫內的車輛實施盜竊,便第一時間通知了正在值崗的禮兵中隊長田慶庫。
                        收到信息后,田慶庫立刻上報禮兵隊長林紅強,并報了警。林紅強迅速安排禮兵進行布控,把守車庫及園區各個要道,防止嫌疑人逃跑。經過1個多小時的嚴密搜捕和追蹤,建業物業的禮兵們配合警方將4名盜竊團伙成員全部抓獲。
                        丟失的包裹
                        一天晚上,濮陽·建業壹號城邦禮兵王景花在園區巡邏時,發現路邊放著一個提包,里面沉甸甸的,應該是業主不小心遺失的。在等待許久仍沒有人前來尋找后,為了安全起見,王景花將提包帶到了服務中心,并上報了禮兵隊長。
                        在物業服務中心,王景花和同事們準備打開提包,看是否能夠查到業主的相關信息。結果打開提包后,王景花和同事們大吃一驚,里面裝了大量的現金,還有金手鐲、金項鏈、手機等貴重物品。想到失主此刻一定十分焦急,王景花和同事們立刻通過監控查找失主,并通過管家與失主取得了聯系,經核實后,將失主丟失的財物如數歸還。
                        給孩子起名暖暖的原因
                        一天下午,新鄉·建業壹號城邦的一名業主給物業送來了一面錦旗。原來一年前,業主將近臨產,腹內突發陣痛,情況緊急,家人在撥打了120急救電話后,也向物業反映了相關情況。得到消息后,禮兵王秀軍、郭志新、任宗順、趙永朋4人立刻打開小區大門,等待并引導救護人員前往業主家中,協同救護人員把業主用擔架抬上救護車。在孩子順利出生后,業主為孩子取名暖暖,以感謝建業物業提供的溫暖服務。
                        艱難的雨中作業
                        許昌鄢陵·生態新城業主鄒女士近期從網上購買了窗戶雨棚,但貨到了以后,自己卻犯了難。由于雨棚較大,而且需要專業工具進行安裝,鄒女士便詢問物業能否提供幫助。得知鄒女士的難題后,維修工馬俊凱和郜彥付便帶著工具來到業主家中。
                        當時天空中還飄著淅淅瀝瀝的小雨,馬俊凱和郜彥付兩人仔細地查看了產品說明書,并現場測量了安裝尺寸,冒著冰涼的秋雨,花了將近兩個小時的時間,終于把雨棚安裝完成。
                        在無數個日日夜夜中,建業物業人用點點滴滴的小事鑄成守護業主的銅墻鐵壁,也深入到服務業主生活的方方面面,這些暖心時刻在建業物業人心中留下了深深烙印,也將化作他們不斷前行的源源動力。

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